どこよりもSIM

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※ 固定番号は050番号を付与、インターネットは9～18時間使い放題となります

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▼サービスご利用における注意事項

●　弊社からのSIM端末発送より、契約及び課金開始となります。
●　本サービスのデータSIMは、SIMフリー端末に対してご利用可能となります。
●　データSIM通信容量は無制限となります。（著しく通信量をご利用されている場合は一部通信速度制限となる可能性がございます）
●　050番号をご利用の際は、専用のアプリケーションをインストールする必要があります。
●　本サービス料金には、050番号専用アプリケーションのご料金は含まれておりません。
●　ご利用する050番号は、データSIMに同本される、書面の内容をご確認お願いいたします。

▼ご解約の際の注意事項

●　ご解約の際は、解約希望月の25日までに、お問合わせ先へご連絡をお願いします。

※ 25日までにご連絡いただいた場合は当月解約、26日以降は翌月の解約となります。

●　契約期間中に解約する場合、上記記載の解約金が発生いたします。（更新月を除く）
●　解約時、データSIMを弊社側へ返送する必要はありません。
●　本サービス料金には、050番号専用アプリケーションのご料金は含まれておりません。
●　解約後、本サービスの050番号はご利用できなくなります。

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よくある質問

SIMの到着目安を教えてください

佐川急便にて発送いたします。到着までにかかる日数は下記をご参考ください。

1日：岩手・秋田　～兵庫まで

2日：北海道・青森／岡山（四国）～鹿児島まで

3日以上：沖縄

SIMの発送はいつされますか

お申込み完了後、050番号の発行が出来次第に書面と同梱して発送いたします。

平日のみの発送となりますので土日祝日は不可となります

発送日の指定はどのくらい先まで可能ですか

書面の用意が完了後、1ヶ月以内であれば可能です。

1ヶ月以上先の発送日を指定された場合は承れませんのでご了承ください。

配送日時の指定はできますか

時間指定は承れませんので、受け取りができなかった場合は不在票でご対応をお願いしております。

申し込み後のキャンセルはできますか

SIMの発送前であればお申込み自体のキャンセルが可能でございます。

お申込み時の担当者へお申し付けください。

データSIMは完全無制限ですか

完全無制限になりますが、著しく大容量の通信をされた場合や不正利用等を行われた場合、

一部通信制限をかけさせていただく可能性があります。

発信した際、相手側に通知される番号はどうなりますか

専用に付与される050番号が通知されますので、個人のプライベート電話番号は通知されません。

もちろん050番号での着信もできます。

050番号は申込後すぐに利用可能ですか

お申込みをいただき専用の書面が届くのをお待ちください。

専用の書面が届き次第、アプリをダウンロードしていただきご利用が可能です。

支払い方法を教えてください

口座もしくはクレジットカードとなります。

解約をする際はどうすればいいですか

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

企業名必須

担当者名必須

連絡先電話番号必須

メールアドレス必須

お問い合わせ種別必須

備考任意

注文番号任意

プライバシーポリシー

個⼈情報保護⽅針（プライバシーポリシー）第1　個人情報保護方針 1．基本方針株式会社Twelve（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報が、個人情報保護法及び個人の人格尊重(プライバシー保護)の理念の下に、適正かつ慎重に取り扱われるべきものであり、法令遵守のみならず個人の権利利益と密接に関わるものであるという認識に基づき、個人情報の取扱に際して以下の事項を誓約します。 2．当社事業について当社は、次の各号の事業（以下「当社事業」といいます。）において、お客様の個人情報を取扱います。 (1) インターネット事業 (2) インターネットプロバイダー事業 (3) 電気事業 (4) コスト削減に関する事業 (5) 集客サービスの提供に関する事業 (6) 広告制作業務 (7) レンタル事業 (8) ICT関連事業 (9) その他前各号に関連・付随する業務第2　個人情報の取得について 1．当社は、当社事業においてお客様に関する次の各号の情報を収集します。 (1) 氏名、生年月日、性別その他のプロフィールに関する情報 (2) 住所、電話番号、FAX番号、電子メールアドレスその他の連絡先に関する情報 (3) 個人を識別できる情報と紐づいた当社事業で提供したサービスに関する利用履歴 (4) コンピューターがインターネットに接続するときに使用されるIPアドレスその他当社が管理するサーバーにアクセスしたことを契機として機械的に取得される情報 (5) 通話を記録することにより取得する情報 (6) その他当社が定める入力フォームにお客様が入力する情報 (7) その他当社がお客様への電話連絡時にヒアリングする情報 (8) その他前各号に関連又は付随する情報 2．当社は、当社が遂行する各事業において、必要となる個人情報その他のパーソナルデータ（以下「個人情報等」といいます。）を取得しますが、これらの個人情報等は下記の目的で利用します。 (1) 個人情報を取扱う当社事業における商品・サービスの提供 (2) 前号に関するアフターサービスの提供 (3) 当社事業その他に関する各種料金の請求収納及び債権保全 (4) 当社事業に関する新商品・新サービスの検討、開発 (5) 第1号及び前号の商品・サービスに関する情報のご案内 (6) 当社事業における営業・勧誘方法の研修及び適正化のための従業員教育 (7) 当社事業に関する市場調査その他の調査研究 (8) 懸賞及びキャンペーン等の実施 (9) 経営分析のための統計数値作成及び分析結果の利用 (10) 個人情報保護法に基づく開示請求等への対応、並びに個人情報の取扱いに関する監視及び監査 (11) 取引先との契約関係の管理 (12) 施設及び機器の管理 (13) その他、前各号に係る業務の遂行上必要な範囲 3．電話による個人情報録音について当社は、お客様との通話を録音させて頂く場合があります。通話録音データは「お客様対応の品質向上及びお客様との通話内容確認」に利用いたします。これら録音された個人情報は利用の必要がなくなり次第速やかに消去いたします。第3　第三者への開示・提供について 1．第三者への開示・提供 (1) 当社は、業務委託先等への提供の場合、関連会社間で共同利用する場合、及び以下の何れかに該当する場合を除き、個人情報等を第三者へ開示又は提供しません。 (2) 当社は、支払期限を経過したにもかかわらず、当社事業に係る料金等を支払わない者がいる場合や、不払い額及び滞納額に争いがある場合等において、その者の氏名、住所、生年月日、争いがある場合はその情報等を、当社事業に係る料金不払いの発生を防ぐことを目的として、当該事業に関わる他の事業者に対し提供する場合があります。なお、当社が取扱う当該個人情報の管理について責任を有する者は、当社です。 (3) 当社は、支払期日を経過したにもかかわらず、当社事業に係る料金等を支払わない者がいる場合、滞納料金回収の目的で、滞納料金債権を譲渡し、その譲受人に対し、料金滞納者の氏名、住所、生年月日、不払い額等の情報等を提供する場合があります。 (4) 当社は、個人情報を、事業の再編、合併、組織改編または営業譲渡等の際のデュー・デリジェンス (企業内容の調査)を目的として、当該デュー・デリジェンスを行なう者に提供する場合があります。 2．共同利用当社は、業務を円滑に進めるため、当社の子会社及び関連会社との間でお客様の個人情報等を共同して利用します。なお、当社の子会社及び関連会社との間での利用する場合の利用目的は当社の利用目的に加え、当社の子会社及び関連会社のものを含みます。当該情報の管理については当社が責任を有し、管理します。第4　個人情報の開示等について 1．開示について当社の保有個人データに関して、お客様がご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で、原則として電子メールで回答します。なお、法令により開示の申し出には応じられない場合があります。 2．訂正・削除等当社の保有個人データの内容に関して、お客様の情報について訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報の訂正、追加または削除をします。 3．利用停止・消去当社の保有個人データに関して、お客様の情報の利用停止又は消去（以下「利用停止」等といいます。）をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、原則として合理的な期間及び範囲で利用停止または消去します。 4．開示等の受付方法・窓口当社の保有個人データに関して、前各項のお申し出及び、その他の個人情報に関するお問合せは以下の方法にて受け付けます。なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。 (1)受付手続下記の宛先に本人確認書類を添付の上電子メールでお申込ください。受付手続についての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げます。【受付窓口】株式会社Twelve　個人情報受付センターメール：privacy_policy@twelve012.co.jp (2)手数料「利用目的の通知」及び「開示」についての手数料は、1件のお申込みにつき1,000円とします。 (3)注意事項・個人情報保護法の例外規定にあたる場合など、開示等の求めにお答えできない場合があります。・お問い合わせの内容により、回答にお時間をいただく場合があります。・開示等の求めにともない収集した個人情報は、開示等の求めの必要な範囲のみで取扱うものとします。提出していただいた本人確認情報は当社で適切に廃棄いたします。・「訂正等」、「利用停止等」の結果、該当するサービスがご利用いただけなくなることがあります。第5　プライバシーポリシーの変更なお、法令・各種ガイドライン等の制定や変更等に伴い、このプライバシーポリシーを変更することがあります。方針の変更につきましては当社ホームページ上において公表します。【個人情報取扱い窓口】株式会社Twelve　個人情報受付センターメール：privacy_policy@twelve012.co.jp 令和3年4月1日改訂

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